Оферта
Правила участия в программе лояльности кафе «Mátes» по накоплению и расходованию бонусов
Общие положения
Настоящий Договор определяет условия участия в программе лояльности кафе «Mátes» на территории России. Получая электронную карту для вступления в Клуб, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.
1. Термины Клуба
Договор (Договор-оферта, Правила) – Правила участия в программе лояльности кафе «Mátes» по накоплению и расходованию бонусов.
Клуб (Программа) – накопительная бонусная программа лояльности кафе «Mates», информация о которых представлена в сети Интернет по адресу https://mates-group.ru/ (далее – кафе).
Организатор – Индивидуальный предприниматель Демидова Ольга Васильевна (адрес: 620014, Екатеринбург ул. Урицкого д.7 кв.6 ИНН 665800565892 ОГРНИП 304665818700069), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся ответственной стороной всех сделок по накоплению и расходованию Бонусов в Программе.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник Программы, заключившее Договор с Организатором об участии в программе лояльности.
Карта Клуба – электронная карта для приложения Wallet, по которой Участник может накапливать и расходовать Бонусы, совершая покупки в ресторанах.
Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках Программы.
Анкета – форма предоставления Участником Программы персональной информации в целях заключения настоящего Договора. Сведения заполняются участником по ссылке https://form.p-h.app/479030eb91bdd18aa93982b4f2030986 .
Интернет-сайт Клуба (Сайт) – https://mates-group.ru/
Кафе - кафе «Mates», информация о которых представлена в сети Интернет по адресу https://mates-group.ru/ (далее – кафе).
2. Участие
2.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие восемнадцати лет. На данные лица будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента заключения Договора в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
2.2. Участник считается заключившим Договор (акцептовавшим Договор-оферту) с момента создания Карты Клуба и совершения покупки у Организатора.
2.3. Активация карты производится в момент установки карты в смартфон.
2.4.Организатор вправе отказать Клиенту в участии в Клубе в случае отсутствия технической или иной возможности на момент обращения.
2.5. Участник не вправе передавать Карту Клуба третьим лицам.
3. Начисление Бонусов
3.1. Бонусы начисляются при оплате Участником услуг Организатора и определяются в процентном соотношении от стоимости услуг, на которую совершен и оплачен заказ услуг Участником. Размере процента, используемого для начисления бонусов, определяется Картой Клуба, держателем которой является Участник.
3.2 Процент для начисления бонусов при получении Карты клуба составляет 10%, следовательно при оплате Участником услуг, предоставляемых кафе «Mates», Участнику начисляется бонусы в размере 10% от стоимости приобретённых услуг в кафе.
3.3. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить кафе непосредственно перед получением услуги о том, что данное приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Клуба на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
3.4. Начисление Бонусов производится при любой форме оплаты (наличными, дебетовой картой, кредитной картой) при предоставлении Карты Клуба на терминале.
3.5. Для целей использования бонусов Организатор устанавливает, что целей применения бонусов при оказании услуг в кафе 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
3.6. Бонусы и права, предоставленные Участнику, Участником не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.7. Бонусы, накопленные за покупки с использованием Карты, становятся доступными к расходованию после получения данной информации от Организатора Участником (пуш-уведомление, информация, отображаемая в Карте Клуба).
3.8. Накопленные бонусы не начисляются, не суммируются со скидками, иными формами лояльности, действующими у Организатора. Участник не вправе применить при оплате услуг одновременно бонусы и скидки, предложения, действующие у Организатора для данных услуг.
3.9. Бонусами нельзя оплатить услугу, к которой уже применены действующие у Организатора Акции и специальные предложения.
4. Расходование Бонусов
4.1. Для расходования Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления Карты Клуба на кассовом терминале.
4.2.При расходовании Бонусов применяется следующий расчет: 1 (один) Бонус равняется 1 (одному) рублю и может быть реализован исключительно при получении услуг кафе.
4.3. Участник вправе оплатить не более 50% от суммы чека Бонусами, доступными к расходованию, любой товар/услугу, имеющийся на момент покупки в Кафе.
4.4. Бонусы могут быть использованы только для приобретения услуг, реализуемых Организатором.
4.5. При покупке нельзя суммарно расплатиться Бонусами по двум и более картам Клуба.
5. Баланс Карты
5.1. Участник может проверить баланс своей Карты следующими способами:
6. Акции и специальные предложения
6.1. Организатор вправе устанавливать предложения, акции, предложения, проводимых в Кафе, которые дают право на получение бонусов или скидок на условиях, изложенных Организатором.
6.2. Участник не вправе при оплатите услуг Организатора, которые участвуют в акции, и к которым применяются акции Организатора, применять бонусы или иные скидки, обладателем которых он является на основании Карты Клуба.
6.3. Для участия в Акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту Клуба кассиру перед оформлением покупки или получением услуги у Организатора.
6.4. О проходящих Акциях и персональных предложениях Участник может узнать:
7. Иные условия
7.1 Анкетные данные Участника хранятся у Организатора в сроки предусмотренные Политикой конфиденциальности.
7.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций на Интернет-сайте или иным способом, указанным Организатором и следовать им.
7.3. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на Интернет-сайте Клуба.
7.4. Организатор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, работ и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы.
7.5. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу (участие в Программе Участника) в любое время с уведомлением Участника за 5 дней. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Карты Участника в момент приостановки или прекращения Программы. Прекращение деятельности Организатора влечет автоматическое прекращение Программы.
7.6. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также если оно сделано по телефону или по sms на номера, а также в виде PUSH-уведомления, отправленного на Карту Клуба, указанные в Анкете, или размещено на Интернет-сайте Клуба.
7.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (на почтовый или электронный адрес Организатора). После получения уведомления Организатором членство Участника в Программе прекращается, а Бонусы списываются.
7.8. Карта Клуба действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карт Клуба согласно настоящим Правилам участия.
7.9. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.10. По всем вопросам, связанным с участием Участников в Программе, следует обращаться по адресам Организатора, размещенным на сайте. Ответы на вопросы Участников будут даны не позднее 10 дней с даты обращения. В случае, когда ответ на вопрос требует проведения Организатором дополнительной проверки, такой срок может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.
7.11 Участник при оформлении Карты клуба в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ выражает согласие с обработкой Организатором его персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Участником дается согласие:
● получение и хранение персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
● уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
● использование персональных данных для исполнения настоящего Договора;
● передача персональных данных Участника в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
● в целях рассылки каталогов, сообщений в маркетинговых и в иных коммерческих целях, информировании Участника об акциях проводимых в кафе, о коллаборациях Организатора с третьими лицами.
Участник вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Организатором при получении соответствующего запроса;
● для осуществления связи с Участником, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Программы, исполнения соглашений и договоров, а также обработки заказов и запросов Участника;
● на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории Российской Федерации в целях исполнения настоящего Договора;
● проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
● улучшение качества Программы, Сайта и услуг, предоставляемых Организатором.
7.12 Согласие Участника на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Участник, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных.
Участник обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
7.13 Участник не имеет право указывать в форме Анкеты данные третьих лиц или заранее ложные данные.
7.14 Получая Карту Клуба и заполняя Анкету, Участник в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Участником номер телефона и/или адрес электронной почты).
8. Ответственность
8.1 Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов, в случае утери Карты Участником или ее кражи третьими лицами.
8.2. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.
Общие положения
Настоящий Договор определяет условия участия в программе лояльности кафе «Mátes» на территории России. Получая электронную карту для вступления в Клуб, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.
1. Термины Клуба
Договор (Договор-оферта, Правила) – Правила участия в программе лояльности кафе «Mátes» по накоплению и расходованию бонусов.
Клуб (Программа) – накопительная бонусная программа лояльности кафе «Mates», информация о которых представлена в сети Интернет по адресу https://mates-group.ru/ (далее – кафе).
Организатор – Индивидуальный предприниматель Демидова Ольга Васильевна (адрес: 620014, Екатеринбург ул. Урицкого д.7 кв.6 ИНН 665800565892 ОГРНИП 304665818700069), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся ответственной стороной всех сделок по накоплению и расходованию Бонусов в Программе.
Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, участник Программы, заключившее Договор с Организатором об участии в программе лояльности.
Карта Клуба – электронная карта для приложения Wallet, по которой Участник может накапливать и расходовать Бонусы, совершая покупки в ресторанах.
Бонусы – условные расчетные единицы, применяемые в рамках Программы.
Анкета – форма предоставления Участником Программы персональной информации в целях заключения настоящего Договора. Сведения заполняются участником по ссылке https://form.p-h.app/479030eb91bdd18aa93982b4f2030986 .
Интернет-сайт Клуба (Сайт) – https://mates-group.ru/
Кафе - кафе «Mates», информация о которых представлена в сети Интернет по адресу https://mates-group.ru/ (далее – кафе).
2. Участие
2.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие восемнадцати лет. На данные лица будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями, с момента заключения Договора в соответствии с п. 2.2. настоящего Договора.
2.2. Участник считается заключившим Договор (акцептовавшим Договор-оферту) с момента создания Карты Клуба и совершения покупки у Организатора.
2.3. Активация карты производится в момент установки карты в смартфон.
2.4.Организатор вправе отказать Клиенту в участии в Клубе в случае отсутствия технической или иной возможности на момент обращения.
2.5. Участник не вправе передавать Карту Клуба третьим лицам.
3. Начисление Бонусов
3.1. Бонусы начисляются при оплате Участником услуг Организатора и определяются в процентном соотношении от стоимости услуг, на которую совершен и оплачен заказ услуг Участником. Размере процента, используемого для начисления бонусов, определяется Картой Клуба, держателем которой является Участник.
3.2 Процент для начисления бонусов при получении Карты клуба составляет 10%, следовательно при оплате Участником услуг, предоставляемых кафе «Mates», Участнику начисляется бонусы в размере 10% от стоимости приобретённых услуг в кафе.
3.3. Для начисления Бонусов Участник должен уведомить кафе непосредственно перед получением услуги о том, что данное приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления своей Карты Клуба на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
3.4. Начисление Бонусов производится при любой форме оплаты (наличными, дебетовой картой, кредитной картой) при предоставлении Карты Клуба на терминале.
3.5. Для целей использования бонусов Организатор устанавливает, что целей применения бонусов при оказании услуг в кафе 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
3.6. Бонусы и права, предоставленные Участнику, Участником не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.7. Бонусы, накопленные за покупки с использованием Карты, становятся доступными к расходованию после получения данной информации от Организатора Участником (пуш-уведомление, информация, отображаемая в Карте Клуба).
3.8. Накопленные бонусы не начисляются, не суммируются со скидками, иными формами лояльности, действующими у Организатора. Участник не вправе применить при оплате услуг одновременно бонусы и скидки, предложения, действующие у Организатора для данных услуг.
3.9. Бонусами нельзя оплатить услугу, к которой уже применены действующие у Организатора Акции и специальные предложения.
4. Расходование Бонусов
4.1. Для расходования Бонусов Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что данная покупка или приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, путем предъявления Карты Клуба на кассовом терминале.
4.2.При расходовании Бонусов применяется следующий расчет: 1 (один) Бонус равняется 1 (одному) рублю и может быть реализован исключительно при получении услуг кафе.
4.3. Участник вправе оплатить не более 50% от суммы чека Бонусами, доступными к расходованию, любой товар/услугу, имеющийся на момент покупки в Кафе.
4.4. Бонусы могут быть использованы только для приобретения услуг, реализуемых Организатором.
4.5. При покупке нельзя суммарно расплатиться Бонусами по двум и более картам Клуба.
5. Баланс Карты
5.1. Участник может проверить баланс своей Карты следующими способами:
- открыть Карту Клуба в приложении Wallet;
- обратится в Кафе.
6. Акции и специальные предложения
6.1. Организатор вправе устанавливать предложения, акции, предложения, проводимых в Кафе, которые дают право на получение бонусов или скидок на условиях, изложенных Организатором.
6.2. Участник не вправе при оплатите услуг Организатора, которые участвуют в акции, и к которым применяются акции Организатора, применять бонусы или иные скидки, обладателем которых он является на основании Карты Клуба.
6.3. Для участия в Акциях в соответствии с Правилами необходимо предъявить Карту Клуба кассиру перед оформлением покупки или получением услуги у Организатора.
6.4. О проходящих Акциях и персональных предложениях Участник может узнать:
- в Карте Клуба в приложении Wallet;
- на Интернет-сайте Клуба;
- через информационную PUSH рассылку.
- От Организатора в момент оказания услуги.
7. Иные условия
7.1 Анкетные данные Участника хранятся у Организатора в сроки предусмотренные Политикой конфиденциальности.
7.2. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций на Интернет-сайте или иным способом, указанным Организатором и следовать им.
7.3. Организатор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на Интернет-сайте Клуба.
7.4. Организатор вправе вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по его усмотрению в перечень товаров, работ и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы.
7.5. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу (участие в Программе Участника) в любое время с уведомлением Участника за 5 дней. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Карты Участника в момент приостановки или прекращения Программы. Прекращение деятельности Организатора влечет автоматическое прекращение Программы.
7.6. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также если оно сделано по телефону или по sms на номера, а также в виде PUSH-уведомления, отправленного на Карту Клуба, указанные в Анкете, или размещено на Интернет-сайте Клуба.
7.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия (на почтовый или электронный адрес Организатора). После получения уведомления Организатором членство Участника в Программе прекращается, а Бонусы списываются.
7.8. Карта Клуба действительна в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карт Клуба согласно настоящим Правилам участия.
7.9. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.10. По всем вопросам, связанным с участием Участников в Программе, следует обращаться по адресам Организатора, размещенным на сайте. Ответы на вопросы Участников будут даны не позднее 10 дней с даты обращения. В случае, когда ответ на вопрос требует проведения Организатором дополнительной проверки, такой срок может быть увеличен до 30 (тридцати) дней.
7.11 Участник при оформлении Карты клуба в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ выражает согласие с обработкой Организатором его персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Участником дается согласие:
● получение и хранение персональных данных (в электронном виде и на бумажном носителе);
● уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
● использование персональных данных для исполнения настоящего Договора;
● передача персональных данных Участника в порядке, предусмотренном законодательством РФ;
● в целях рассылки каталогов, сообщений в маркетинговых и в иных коммерческих целях, информировании Участника об акциях проводимых в кафе, о коллаборациях Организатора с третьими лицами.
Участник вправе отказаться от получения подобных сообщений, следуя по ссылке для отмены подписки, или инструкциям, указанным Организатором при получении соответствующего запроса;
● для осуществления связи с Участником, в том числе направление уведомлений, запросов, и информации, касающихся использования Программы, исполнения соглашений и договоров, а также обработки заказов и запросов Участника;
● на передачу персональных данных любым третьим лицам на территории Российской Федерации в целях исполнения настоящего Договора;
● проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
● улучшение качества Программы, Сайта и услуг, предоставляемых Организатором.
7.12 Согласие Участника на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. Участник, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) свое согласие на обработку персональных данных.
Участник обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
7.13 Участник не имеет право указывать в форме Анкеты данные третьих лиц или заранее ложные данные.
7.14 Получая Карту Клуба и заполняя Анкету, Участник в соответствии с положениями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений, и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, и/или телефонных звонков, и/или иным образом на указанный Участником номер телефона и/или адрес электронной почты).
8. Ответственность
8.1 Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов, в случае утери Карты Участником или ее кражи третьими лицами.
8.2. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.